La RSE, une exigence de performance et de sens
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) consiste à intégrer volontairement des préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités, son organisation et ses relations avec toutes ses parties prenantes. Autrement dit, c'est la manière dont une organisation assume les impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l'environnement.
La Commission européenne la définit comme
“La responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société”
De la norme au label
La norme ISO 26000
Des lignes directrices, sans exigences, non certifiable.
Le label PLANET’RSE 26000
Des critères concrets et vérifiables, reconnus par un tiers indépendant.
Les sept questions centrales
L’ISO 26000 structure la démarche autour de sept questions centrales. Elles sont interdépendantes : chacune compte autant que les autres et elles s’abordent ensemble.
La gouvernance de l’organisation
Il s’agit du système par lequel l’organisation prend et met en œuvre ses décisions.
Les droits de l’Homme
L’organisation doit respecter et promouvoir les droits fondamentaux, civils, politiques, économiques, sociaux et culturels. Cela implique de faire preuve de vigilance, d’éviter la complicité et de traiter les situations à risque (discriminations, groupes vulnérables, etc.).
Les relations et conditions de travail
Ce pilier couvre l’emploi, les conditions de travail, la protection sociale et le dialogue social. On y retrouve aussi la santé et sécurité au travail ainsi que le développement des compétences des salariés.
L’environnement
L’organisation doit prévenir la pollution, utiliser durablement les ressources et limiter son impact sur le climat. Elle doit aussi protéger la biodiversité et restaurer les milieux naturels.
La loyauté des pratiques
Elle concerne la conduite éthique dans les relations avec les autres organisations : lutte contre la corruption, concurrence loyale, engagement politique responsable. Elle inclut aussi le respect des droits de propriété et la promotion de la responsabilité sociétale dans la chaîne de valeur.
Les questions relatives aux consommateurs
L’organisation doit assurer des pratiques loyales en matière de marketing, d’information et de contrats, et protéger la santé, la sécurité et la vie privée des consommateurs. Elle doit aussi proposer un service après-vente, un règlement des litiges et une éducation à la consommation durable.
Les communautés et le développement local
Il s’agit de s’impliquer dans la vie des communautés locales (éducation, culture, santé, création d’emplois) et de contribuer à leur développement. L’objectif est de créer de la richesse et des revenus localement, en dialogue avec les parties prenantes.
Puisque l’ISO 26000 n’est pas certifiable, des labels s’appuient sur elle pour permettre à une organisation de faire reconnaître, par un tiers indépendant, la maturité de sa démarche. Le label PLANET’RSE 26000 s’inscrit dans cette logique : il traduit les lignes directrices de la norme en critères concrets, vérifiables et adaptés aux entreprises de notre territoire.